AVK Usein kysyttyä - Vastaukset

1. Kuinka pääsen tarjoamaan tuotteista?

  • Tarjouksia voit jättää joko paikan päällä toimipisteessämme, soittamalla ajoneuvomyyntimme asiakaspalveluun tai internet-sivustomme kautta. Sähköpostitse tulleita tarjouksia emme voi valitettavasti käsitellä. Tarjouksen jättämiseksi internetin kautta sinun tulee olla kirjautunut sivuillemme. Kirjautumista varten tarvitset käyttäjätunnukset, jotka pääset luomaan rekisteröitymällä käyttäjäksi etusivullamme. Rekisteröityessä sinulta kysytään kaikki ostamiseen tarvittavat tiedot ja sähköpostiosoite tulee vahvistaa oman sähköpostiin tulleen linkin kautta. Tämän jälkeen tunnukset ovat heti käytettävissäsi:

   

 

Kirjauduttua sivuillemme pääset tarjoamaan tuotteista syöttämällä haluamasi tarjouksen myynti-ilmoituksen tarjousikkunaan. Sivusto ehdottaa automaattisesti pienintä korotusta edelliseen tarjoukseen nähden, mutta voit syöttää kenttään myös korkeamman tarjouksen:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Olen unohtanut salasanani. Kuinka saan uuden?

  • Voit tilata uuden salasanan käyttäjätunnuksellesi etusivumme Unohtunut salasana -linkistä. Saat sähköpostiisi linkin salasanan uusintaa varten. Huomioithan, että linkki on käytettävissä vain seuraavan 24 tunnin ajan.

 

 

  • Seuraavaan näkymään sinun tulee syöttää käyttäjätunnuksesi (tavallisesti sähköpostiosoitteesi):

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Olen unohtanut käyttäjätunnukseni. Kuinka tulee toimia?

  • Lähtökohtaisesti käyttäjätunnuksesi on rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittama sähköpostiosoitteesi. Jos sähköpostiosoitteesi on muuttunut tai tunnuksesi ei toimi, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@avk.fi

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. Käyttäjätietoni ovat muuttuneet. Kuinka pääsen muokkaamaan niitä?

  • Pääset muokkaamaan kaikkia tietojasi (paitsi henkilö- / y-tunnusta) Tilin hallinnan kautta kohdasta Omat tiedot:

 

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5. Kuinka voin seurata tarjouksiani?

  • Kaikki jättämäsi tarjoukset ovat seurattavissa Tilin hallinta- toiminnon takana kohdassa Tapahtumat:

      Jos asetat tuotteen Muistilistalle, voit seurata tarjouskaupan tilannetta myös sitä kautta:

 

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

6. Kuinka kauan tarjoukseni on voimassa ja millä periaatteella hyväksytte tarjouksia?

Tarjouksesi on voimassa niin kauan, kun tuote on myynnissä ellei sitä ylitetä tai ellette ilmoita asiakaspalveluumme halukkuudesta poistaa tarjous. 

 

Voimme hyväksyä tuotteesta asetetun korkeimman tarjouksen, vaikka se olisi pyyntihintaamme alhaisempi. Tuolloin tarjouksen tulee riittävän korkea suhteessa sen hetkiseen pyyntihintaan.

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

7. Miten asetan hakuvahdin hakemaan haluamaani ajoneuvoa?

Hakuvahdin voit asettaa määrittelemällä ensin haluamasi tuotekategorian normaalin ajoneuvohaun kautta. Asetettuasi hakukriteerit, voit tallentaa sen hakuvahdiksi Tee hakuvahti- toiminnolla. Hakuvahti ilmoittaa sähköpostiosoitteesi (heti, kerran vuorokaudessa tai viikoittain) määrittelemiisi hakukriteereihin sopivat myyntiin tulleet ajoneuvot:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

8. Milloin tarjouskauppa sulkeutuu?

Huutokaupassa olevat kohteet sulkeutuvat myynti-ilmoituksessa mainittuna ajankohtana. Tuotteet myydään korkeimmalla tarjouksella sulkeutumisajankohtana tai 1 minuutti viimeisestä tarjouksesta, kuitenkin viimeistään kolme (3) tuntia sulkeutumisajan jälkeen. Toisin sanoen huutokauppa jatkuu aina 1 minuutin eteenpäin viimeisestä tarjouksesta tai kunnes sulkeutumisajasta on kulunut 3 tuntia.  Mikäli tuotteesta annetaan pyyntihinnan mukainen tarjous ennen ilmoitettua sulkeutumisajankohtaa, eikä korkeampia tarjouksia tule 1 minuuttiin, katsotaan tarjous hyväksytyksi. Ilman pyyntihintaa myytävien huutokauppakohteiden kauppa sulkeutuu aina aikaisintaan huutokaupan päättymishetkellä (ns. täyden tarjouksen kauppa kesken huutokaupan ei ole mahdollista).

Normaalissa tarjouskaupassa oleville tuotteille ei ole asetettu kaupan päättymishetkeä. Tarjouskaupan päättyminen määräytyy sen mukaan, miten hintapyyntimme ja asiakkaan tarjous kohtaavat. Normaalissa tarjouskaupassa olevan tuotteen kauppa lukitaan aina pyyntihinnan mukaisen tarjouksen myötä, mutta voimme hyväksyä myös pyyntihintaa alemman tarjouksen. Tarjouskauppojen myyntiajat vaihtelevat näin ollen muutamista minuuteista muutamiin viikkoihin ja kaupan päättymishetken ennustaminen on vaikeaa.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

9. Kuinka voi ostaa tuotteen heti?

Voit ostaa tuotteen heti tarjoamalla siitä pyyntihintamme mukaisen hinnan (huom. huutokaupassa tämä käynnistää 1 minuutin sulkeutumisajan). Verkkokauppamme kautta voit myös lisätä tuotteen ostoskoriisi ja maksaa sen verkkopankkitunnuksilla. Verkko-ostoksen yhteydessä voit myös tilata ja maksaa ajoneuvon kuljetuspalvelun valitsemaasi osoitteeseen.

 

Ostoskorinäkymä:

   

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

10. Saako kauttanne kuljetuspalvelua ajoneuvoille?

 Autovahinkokeskuksella on todella kattava yhteistyöverkosto yli 30 logistiikka-alan toimijan kanssa, joten kuljetuspalvelu järjestyy lähes jokaiselle paikkakunnalle. Kuljetuspalvelun hinta määräytyy kuljetettavan ajoneuvon ominaisuuksista ja lähtö- sekä toimitusosoitteen sijainnista. Kuljetustarjouksen saat kysymällä ajoneuvomyyntimme asiakaspalvelusta.

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

11. Voiko ajoneuvoista ostaa osia?

 Kokonaisena myytävistä ajoneuvoista ei valitettavasti voi ostaa yksittäisiä osia. Osatarpeeseen vastaa parhaiten varaosamyyntimme, jonka valikoimista löytyy todella kattavasti eri merkkien laadukkaita alkuperäisosia:

https://www.avk.fi/Shop/Part/PartSearch

 

Voit myös etukäteen varata osia purkuun tulossa olevista ajoneuvoistamme:

 https://www.avk.fi/Shop/Vehicle/DismantleVehicleSearch

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

12. Voiko joku muu henkilö noutaa ostamani ajoneuvon?

Voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan ostamasi ajoneuvon valtakirjalla, joka tulee olla täytettynä noutajan mukana tai etukäteen toimitettuna kyseisen toimipisteen ajoneuvomyyntiin. Jos haluat, että myös ajoneuvon luovutusasiakirjat luovutettavan valtuuttamallesi noutajalle, tulee tämä mainita erikseen valtakirjassa. Voit käyttää myös alla olevaa valtakirjapohjaamme:

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

13. Olen kiinnostunut tuotteesta, joka ei ole toimipisteessänne. Voinko saada tällaisesta kohteesta lisätietoja tai onko tuotteeseen mahdollista tutustua?

Välivarastoistamme myytävät tuotteet on asetettu toimestamme myyntiin etänä käytettävissä olevan tiedon perusteella. Valitettavasti lisätiedon tai –kuvien saaminen näistä tuotteista ei yleensä ole mahdollista. Toisaalta välivarastojenkin tuotteet ovat tutustuttavissa, kun asiasta sopii etukäteen välivaraston haltijan kanssa. Jos myynti-ilmoituksessa ei ole välivaraston yhteystietoja, niin saat ne pyytämällä ajoneuvomyyntimme asiakaspalvelusta.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

14. Olen ostajamassa autoa, joka on joskus lunastettu. Saanko kauttanne tietoja liittyen esimerkiksi sen vaurioihin?

 Tietosuojasyistä emme saa valitettavasti luovuttaa tarkkoja kauppaan tai sen kohteeseen liittyviä tietoja, kuin suoraan ajoneuvon meiltä ostaneelle taholle (tai viranomaisille).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15. Voinko noutaa vaurioajoneuvon ajamalla?

Vauriopoistetun ajoneuvon siirtäminen ajamalla on mahdollista suorittaa, kun siihen on hankittu siirtokilvet. On kuitenkin erityisen tärkeä muistaa, että siirtokilvilläkin siirrettävän ajoneuvon on oltava täysin liikennekelpoinen ja ennen kaikkea turvallinen niin kuljettajan kuin muidenkin tiellä liikkujien näkökulmasta. Vastuu ajoneuvon tieliikennekelpoisuudesta on sen kuljettajalla. AVK:n ajallisesti rajallisen tarkastusprosessin aikana ei ole mahdollista havaita kaikkia ajoneuvon vaurioita, jotka voivat vaikuttaa sen tieliikennekelpoisuuteen.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

16. Voiko yksityishenkilö ostaa purettavaksi myytäviä ajoneuvoja?

Ympäristölainsäädännöllisistä syistä yksityishenkilö ei voi ostaa purettavaksi myytäviä henkilö- ja pakettiautoja (myydään vain Suomen Autokierrätyksen jäsenyrityksille). Muita purettavaksi myytäviä ajoneuvoluokkia rajoitus ei koske.

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------